Официальный ответ хостера на проблемы с серверами в течении суток. Привожу полностью, порадуйтесь. Особенно понравилось про стрельбу по кабелям и кевларовую броню. Просто великолепно.
Вячеслав Литвинов, Старший системный инженер
Уважаемый клиент!
В период с 24 по 25 сентября наблюдалась потеря связности сегмента сети дата-центра Цветочная, которую долгое время не удавалось локализовать.
Также 25 сентября был зафиксирован обрыв кабеля между разными сегментами сети (вследствие стрельбы по оптическому кабелю из пневматического оружия), что повлекло за собой обрыв связи в облаке между хост-машинами и СХД (система хранения данных).
Сеть дата-центров Селектел приносит официальные извинения за доставленные неудобства.
По итогам восстановления работоспособности сети и облака было решено осуществить следующие мероприятия:
1. Усиленная проверка оптических трансиверов и сетевого оборудования в тестовом окружении с целью минимизации внештатных ситуаций;
2. Обезопасить оптоволоконный кабель от подобных хулиганских действий при помощи кевларовой брони;
3. Ускорение завершения работ по модернизации инфраструктуры облачных серверов.
Ниже указаны размеры компенсаций по разным видам услуг в процентах от стоимости предоставляемой услуги за месяц, в соответствии с SLA (в часах обозначено время простоя).
Виртуальный выделенный сервер 11 часов 30%
Выделенный сервер/сервер произвольной конфигурации 11 часов 30%
Размещение оборудования 11 часов 30%
Хостинг CMS 11 часов 30%
Облачные серверы 24 часа 50%
Облачное хранилище 11 часов 50%
Еще раз приносим извинения всем, кого задело это происшествие. Мы отлично понимаем, насколько негативно сказывается сетевая недоступность для клиентов, но как-то ускорить решение проблем не могли по причине того, что ситуация сложилась нестандартная. Мы предприняли все возможные действия для максимально быстрого устранения проблем, но к сожалению, установить точную проблему аналитическим путем не удавалось и пришлось искать её перебором всех возможных вариантов, что в свою очередь заняло много времени.
О технических деталях аварии можно прочитать в статье в блоге компании Селектел на ХабраХабр:http://habrahabr.ru/company/selectel/blog/152351/
Мда, жгут однако(H E K P O)
ОтветитьУдалитьзвучит как "Нас атаковали десептиконы!" (не, ну я иногда так отвечаю по телефону, дабы юзверей повергнуть в когнитивный диссонанс, дабы иметь хотя бы 10-20 минут для решения проблемы, но все же) )
ОтветитьУдалить